液化氣多年賣127元的絕招，我是跪著學(xué)的！
重點(diǎn)介紹
先說重點(diǎn)，為何能賣127元，多年不變動(dòng)，小編簡單總結(jié)了一下。
第一招，政府保駕護(hù)航：在市發(fā)改委的召集下，在市城管局的引導(dǎo)下，關(guān)閉不規(guī)范門店，減少安全隱患，這是重點(diǎn)。
第二招，老板們的生意頭腦：委托經(jīng)營，統(tǒng)一管理，縮減門市數(shù)量為原來的1/10。
第三招，管理者的職業(yè)化：使用科學(xué)管理技巧，分為市場(chǎng)管理，應(yīng)急搶險(xiǎn)，售后服務(wù)，呼叫中心，統(tǒng)一配送五大塊進(jìn)行管理，提高客戶滿意度。
第四招，危機(jī)公關(guān)能力：規(guī)范帶來的高成本運(yùn)營，可以公布成本，透明運(yùn)行，熄滅用戶對(duì)價(jià)格高企的不滿，公關(guān)順利成功。
新聞背景
石油價(jià)格持續(xù)下跌，天然氣總體價(jià)格也進(jìn)行了下調(diào)，在貴州省遵義市的燃?xì)庑袠I(yè)里，唯獨(dú)瓶裝液化氣價(jià)格一枝獨(dú)秀，一直是127元每瓶，多年來從不調(diào)價(jià)。市民紛紛反映瓶裝液化氣價(jià)格偏高�！巴馐《嗟仄垦b液化氣都降價(jià)了，為何我市不降？”
在市發(fā)改委召集下，遵義市森海瓶裝燃?xì)夤芾碛邢薰境雒娼忉專瑸楹纹垦b液化氣價(jià)格居高不下。
規(guī)范管理利大于弊，每瓶燃?xì)庥辛顺鎏?/span>
2014年，在遵義市城管局的引導(dǎo)下，中心城區(qū)瓶裝液化氣經(jīng)營點(diǎn)開始進(jìn)行規(guī)范管理，中心城區(qū)108個(gè)經(jīng)營點(diǎn)由6家企業(yè)規(guī)范成立13個(gè)配送中心，6家燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)委托森海公司管理。規(guī)范管理以后，不符合經(jīng)營條件的門店全部關(guān)閉，安全隱患源大大減少。
森海公司逐步建立起瓶裝液化氣市場(chǎng)管理中心、應(yīng)急搶險(xiǎn)中心、售后服務(wù)中心和呼叫中心，13個(gè)配送中心每送出一瓶氣，都能通過監(jiān)控視頻看到，根據(jù)瓶子上的標(biāo)識(shí)能追溯送出源頭，不再有市民反映送來的瓶裝液化氣“不經(jīng)用”。送氣員在城區(qū)送氣，如不遇交通堵塞，必須在1個(gè)小時(shí)之內(nèi)送到。
相信很多居民家中還遭遇過送來的液化氣鋼瓶銹跡斑斑的情況，如今此情況已不存在�！捌鸪趺總�(gè)月我們都要花60多萬元的鋼瓶檢測(cè)和更換費(fèi)。”森海公司總經(jīng)理周新林說，隨著老舊鋼瓶的退出，現(xiàn)在大家看到的鋼瓶基本上都是嶄新的，安全系數(shù)得以增強(qiáng)。
127元是怎么來的？主管部門公布成本明細(xì)
瓶裝液化氣規(guī)范管理是好事，不過價(jià)格不能總這么高吧？瓶裝液化氣最早的價(jià)格是90多元一瓶，2008年左右每瓶100元出頭，隨后漲到127元。這些年來，瓶裝液化氣只漲不降究竟為哪般？記者從市發(fā)改委價(jià)格部門獲悉，2014年，中心城區(qū)瓶裝液化氣價(jià)格上調(diào)過1—2元，但大多數(shù)市民不接受，故又調(diào)回127元每瓶。
據(jù)介紹，遵義市液化石油氣是從重慶運(yùn)輸過來，出廠價(jià)格是3950元/噸，加上運(yùn)輸成本350元/噸，所以現(xiàn)在成本價(jià)格已超過4000元/噸。森海公司副總經(jīng)理萬林生給出了具體明細(xì)：13個(gè)配送中心每瓶液化氣售出的補(bǔ)貼；建立市場(chǎng)管理中心、應(yīng)急搶險(xiǎn)中心、售后服務(wù)中心、呼叫中心，其中呼叫中心投入設(shè)備120多萬元，客服人員24名，每年運(yùn)營費(fèi)用150多萬元；完善了勞動(dòng)保障制度，每年投入250多萬元為230多名員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷等五險(xiǎn)。以2015年為例，全年共報(bào)廢鋼瓶51000多只，檢測(cè)鋼瓶4300多只，共投入資金近700萬元，未來還得繼續(xù)報(bào)廢、檢測(cè)。
由于原經(jīng)營點(diǎn)經(jīng)營條件達(dá)不到安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，森海公司重新選址，全部進(jìn)行升級(jí)改造。去年共投入改造資金280多萬元，為進(jìn)一步提高門店安全及服務(wù)等級(jí)，公司準(zhǔn)備建立5個(gè)瓶裝液化氣一級(jí)配送中心，現(xiàn)已完成官井、河溪壩兩個(gè)一級(jí)站的選址和報(bào)批手續(xù)，每個(gè)一級(jí)站的建設(shè)費(fèi)用在500萬元左右�！熬C合上述，承包費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、鋼瓶報(bào)廢及檢測(cè)費(fèi)、門店建設(shè)、安全設(shè)施投入等費(fèi)用，合計(jì)4015元/噸，加上資源成本，成本價(jià)格已超過8000元/噸，折合每瓶成本達(dá)到116元�！比f林生表示。
全國價(jià)格已放開，現(xiàn)屬市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)范圍
“以前每隔4年，瓶裝液化氣用戶就要被收36元的檢測(cè)費(fèi)，換一個(gè)新瓶要100多元，這個(gè)錢也得用戶自己出，還有以前送氣員工‘五險(xiǎn)’沒交，現(xiàn)在這些問題都由我們統(tǒng)一解決，用戶不再拿錢�！鄙９镜慕忉�，經(jīng)市發(fā)改委價(jià)格部門進(jìn)行審查，未發(fā)現(xiàn)問題。
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，瓶裝液化氣市場(chǎng)經(jīng)營主體逐漸增多，加上上游液化石油氣批發(fā)價(jià)格已逐步由市場(chǎng)形成，外省已陸續(xù)放開了瓶裝液化氣銷售價(jià)格，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理。遵義市也從去年10月1日起，由政府指導(dǎo)價(jià)改成市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。市發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查科科長肖軍告訴記者，從放開價(jià)格后市場(chǎng)運(yùn)行情況看，瓶裝液化氣價(jià)格基本平穩(wěn)，與其他實(shí)行市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)管理的地區(qū)相比，并未出現(xiàn)價(jià)格異常波動(dòng)的情況。據(jù)了解，現(xiàn)貴陽、昆明的瓶裝液化氣價(jià)格為135元每瓶。
價(jià)格放開是否意味著瓶裝液化氣可以想漲價(jià)就漲價(jià)？肖軍回答，政府對(duì)液化氣并沒有補(bǔ)貼，所以該價(jià)格是企業(yè)根據(jù)經(jīng)營成本和市場(chǎng)運(yùn)營價(jià)格來制定的，但價(jià)格過高，市民肯定不會(huì)“買賬”，畢竟現(xiàn)在使用天然氣和電的居民多了起來。
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